Resi e Recessi

Qualcosa è andato storto? Nessun problema. Gli acquisti effettuati all’interno del sito www.aerrevalenza.com sono tutelati dal diritto di recesso. Nel caso di contratto per l’acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest’ultimo ha il diritto di recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (o dal ritiro presso l’“Aerre Gioielli Store” di Viale Manzoni 17, 15048 Valenza, ove applicabile). Nel caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo bene.

Il diritto di recesso si esercita inviando, entro i suddetti 14 giorni:

1. Il modulo standard (reperibile a un apposito link in versione pdf) a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
   Aerre Gioielli, Viale Manzoni 17, 15048 Valenza (AL), Italia
   P. IVA 02331390068 – PEC: aerregioielli@pec.it
   oppure con allegato a mezzo posta elettronica all’assistenza clienti, attraverso l’apposito modulo online, selezionando la categoria “Resi e recessi”.
2. Qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal contratto, da inviare mediante lettera raccomandata o email PEC con avviso di ricevimento all’indirizzo:
   Aerre Gioielli, Viale Manzoni 17, 15048 Valenza (AL), Italia
   P. IVA 02331390068 – PEC: aerregioielli@pec.it
   oppure con allegato a mezzo posta elettronica all’assistenza clienti, attraverso l’apposito modulo online, selezionando la categoria “Resi e recessi”.

La comunicazione di recesso deve specificare la volontà di recedere dall’acquisto (senza obbligo di indicarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto. Aerre Gioielli comunicherà senza indugio all’Acquirente consumatore, via e-mail all’indirizzo indicato in fase d’ordine, la conferma di ricevimento del recesso.

In conformità all’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso per prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non sono idonei a essere restituiti una volta aperti (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).

I prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, sostanzialmente integri, nella confezione originale, completi di accessori ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Per gli acquisti effettuati all’interno di www.aerrevalenza.com, i prodotti dovranno essere consegnati o spediti a: Aerre Gioielli, Viale Manzoni 17, 15048 Valenza (AL), Italia.